Moduł centralowy CTM Premium 40 000, CTM 5000, CTMG 500M

Wybrane usługi abonenckie:

• Podstawowe usługi telefoniczne (zestawianie rozmów MGCP-MGCP oraz MGCP-PSTN, SIP-SIP, MGCP-SIP, SIPPSTN, SIP-H.323, MGCP-H.323, PSTN-H.323, PSTN-PSTN itp.)
• oprogramowanie zarządzające i konfigurujące;
• wybór najtańszej drogi połączeniowej;
• zintegrowana baza danych dla statystyk i taryfikacji, otwarta na inne systemy;
• automatyczne tworzenie kopii zapasowych na zdalnym serwerze;
• łatwa konfiguracja i zarządzanie klientami poprzez interfejs graficzny;
• historia zmian konfiguracji w systemie;
• ustawianie kodów usług dla przekierowań i poczty głosowej;
• kompatybilność z modemami i telefonami zgodnymi ze standardem MGCP i SIP;
• możliwość modularnej rozbudowy o kolejne centrale i bramy;
• łatwość podłączania urządzeń rezerwowych;
• Przenoszenie numerów (NP), do i z systemów CTMG Premium, CTMG i CTMG 500 zgodnie z obowiązującymi w Polsce standardami.
• Numery alarmowe (112, 997 itp.).
• Multirejestracja SIP (na jedno konto może rejestrować się więcej urządzeń).
• lokalne plany numeracyjne;
• lokalne plany przekierowań;
• HD-Voice – realizacja połączeń z użyciem szerokopasmowego kodeka G.722.
• 38 – obsługa protokołu T.38 dla połączeń faksowych.
• Realizacja połączeń wideo – wsparcie dla kodeków wideo H.264, H.263.
• Płatności internetowe – współpraca z różnymi systemami płatności „on-line”.
• BLF – obsługa przycisków szybkiego wybierania.
• CLIP – prezentacja numeru dla rozmów przychodzących.
• CLIR – blokada prezentacji własnego numeru.
• CFU – bezwarunkowe przekierowanie rozmów.
• CFB – przekierowanie rozmów podczas zajętości.
• CFNR – przekierowanie rozmów, gdy nie odbiera.
• CFUR – przekierowanie rozmów, gdy nie zarejestrowany.
• FWDREJ – blokada połączeń przekierowanych.
• ACREJ – odrzucanie połączeń anonimowych (bez prezentacji numeru wywołującego).
• DND – nie przeszkadzać.
• CW – połączenia oczekujące.
• ACT – transfer połączenia z konsultacją.
• BCT – transfer połączenia bez konsultacji, tak zwany „ślepy transfer”.
• TPC – konferencyjne połączenia trójstronne.
• OCB – blokada połączeń wychodzących przez abonenta. Każdy abonent może korzystać z 10 poziomów blokad (od najmniejszych restrykcji po blokadę wszystkich rozmów).
• Usługi lokalizacyjne – na podstawie miasta/gminy/powiatu centrala automatycznie kieruje połączenia na odpowiednie numery alarmowe (np. 112) właściwe dla danej lokalizacji. Lista numerów jest importowana z oficjalnie publikowanego przez UKE spisu.
• Call pickup – zbieranie rozmów z innego telefonu. W systemie można konfigurować grupy w ramach których abonenci mogą przejmować rozmowy.
• Administracyjne ograniczanie rozmów wychodzących – np. blokada numerów premium (700 itp.).
• Budzenie jednokrotne.
• Budzenie wielokrotne.
• Gorąca linia – automatyczne wybieranie numeru po podniesieniu słuchawki.
• Wybieranie skrócone (speed dial). Dostępne są listy 10 (skrót jednocyfrowy) i 100 (skrót dwucyfrowy) numerowe.
• Limitowanie maksymalnego czasu trwania połączenia. Możliwe jest ustawianie czasu globalnego oraz dla każdego abonenta indywidualnie.
• Poczta głosowa.
• Automatyczne powiadomienia o nowej poczcie głosowej.
• V2M – voice-to-mail – wysyłanie nowej poczty głosowej jako załącznik elektronicznej poczty e-mail.
• V2W – voice-to-web – odsłuchiwanie poczty głosowej oraz zarządzanie skrzynką (wiadomości powitalne, kasowanie wiadomości itp.) poprzez panel www.
• F2M – fax-to-mail – odbieranie faksów i wysyłanie ich jako załącznik elektronicznej poczty e-mail.
• F2W – fax-to-web – podgląd faksów i dostęp do nich poprzez panel www.
• W2F – web-to-fax – wysyłanie faksów poprzez portal abonencki.
• Nagrywanie rozmów – możliwość nagrywania rozmów zarówno na traktach jak i terminalach abonenckich.
• Biling „phoneline” – odsłuchiwanie stanu rachunku przez telefon.
• Biling „on-line” – biling dostępny poprzez stronę www.
• Limitowanie połączeń: limit odnawialny i limit „do wyczerpani” (prepaid).
• Dźwiękowe ostrzeganie o kończącym się limicie kwotowym. Limit ten może być ustawiany przez abonenta.
• Pokoje konferencyjne z obsługą przez panel www.
• PLI-CBD – realizacja funkcjonalności połączenia z PLI-CBD zgodnie z wymogami UKE.
• i wiele innych…

Usługi dedykowane dla abonentów biznesowych:

• Centrex – wirtualne centrale abonenckie.
• Grupy wywoławcze (hunt groups). Definiowanie grup telefonów z różnymi schematami dzwonienia.
• Abonencki panel nagrywania rozmów. Abonent może się zalogować na swoje konto, na którym operator udostępnia jego telefony lub trakty (jeżeli klient biznesowy jest nimi podłączony). Może administrować nagrania, czyli je włączać, wyłączać, odsłuchiwać, kasować, przegrywać na dysk lokalny itp.
• IVR – zapowiedzi głosowe z zaawansowanymi możliwościami (menu, nagrywanie, odtwarzanie, dostęp do baz danych itp.). IVR jest konfigurowany graficznie.
• Kolejkowanie rozmów.
• Call center – z zaawansowanymi możliwościami; między innymi, IVR, kolejkowanie rozmów, logowanie agentów, zarządzanie agentami i interfejsami do zewnętrznych aplikacji call center oraz CRM itp.
• Pokoje konferencyjne z obsługą poprzez panel www.
• Mass dial – tworzenie i zarządzanie wychodzącymi kampaniami głosowymi. Po zestawieniu połączenia może ono być skierowane do zapowiedzi głosowych, agentów call center itp.
• Mass fax – tworzenie i zarządzanie wychodzącymi kampaniami faksowymi. Poprzez panel www można zaimportować plik oraz bazę numerów. Bieżący podgląd kampanii, zarządzanie czasem, w którym faksy mają być nadawane.
• i wiele innych…

Podstawowe cechy modułu poczty głosowej:

• do 300 jednoczesnych odsłuchań/nagrywań na moduł;
• konfigurowalna ilość gromadzonych wiadomości dla abonenta;
• konfigurowalny maksymalny czas trwania pojedynczej wiadomości;
• odsłuchiwanie wiadomości bezpośrednio z telefonu;
• odsłuchiwanie wiadomości z innych telefonów po podaniu nazwy użytkownika i jego hasła;
• odsłuchiwanie wiadomości z dowolnego miejsca na świecie z wykorzystaniem sieci publicznej (PSTN);
• wysyłanie wiadomości jako załącznik e-mail;
• nagrywanie własnego powitania;
• dynamiczne włączanie i wyłączanie poczty przez abonenta;
• intuicyjne menu głosowe;
• łatwość konfiguracji i administracji;
• niezawodność i stabilność działania.